Hagos Berhane Gebremariam
Obecnie zdolność organizacji do konkurowania w zmieniającej się gospodarce światowej zależy w dużej mierze od jakości produktów i usług. Coraz większe znaczenie zyskują takie trendy, jak redukcja i konsolidacja bazy dostawczej, projektowanie produktów i procesów oraz planowanie produkcji. W przypadku wielu firm zakupy stanowią od 50% do 60% wartości sprzedaży i są źródłem połowy problemów związanych z jakością. Analiza zdolności procesowej stanowi istotną część ogólnego programu poprawy jakości. Jest to technika, która znajduje zastosowanie w wielu segmentach cyklu życia produktu, w tym w projektowaniu produktów i procesów, pozyskiwaniu dostawców, planowaniu produkcji lub wytwarzania oraz samym wytwarzaniu - Douglas C. Montgomery (2001). Często badanie zdolności procesowej polega na obserwacji cechy jakościowej produktu. Ponieważ informacje te zazwyczaj dotyczą raczej produktu niż procesu, analiza ta powinna ściśle rzecz biorąc być nazywana badaniem produktu. Prawdziwe badanie zdolności procesowej w tym kontekście obejmowałoby gromadzenie danych dotyczących parametrów procesu, tak aby można było w odpowiednim czasie zidentyfikować działania naprawcze.