Deependra Sharma
Ce livre explore les différents facteurs qui influencent la décision du visiteur quant au choix du magasin (organisé ou non). Il examine en outre l’impact de ces facteurs sur la satisfaction, la fidélité et la fréquentation du magasin par le client. Les résultats sont très intéressants et donnent un nouvel aperçu du phénomène. Ils auront des implications significatives non seulement pour les praticiens, mais aussi pour les universitaires.
