Hüseyin Gül
La digitalizzazione, Internet, i social media, i dispositivi intelligenti e i robot sono diventati parte indispensabile delle nostre vite, delle nostre case, dei nostri uffici e delle nostre automobili, nonché della governance urbana e pubblica e della fornitura di servizi. La velocità dei cambiamenti nelle TIC e nell’uso dei dispositivi intelligenti e dei social media ha portato a una crescita esponenziale della quantità di big data prodotti. Tutti questi cambiamenti e sviluppi rendono molto più facile personalizzare i servizi in base alle esigenze e alle preferenze individuali e comprendere meglio gli atteggiamenti, i problemi e le richieste delle persone per sviluppare soluzioni e servizi reattivi e innovativi. Le crescenti aspettative dei cittadini hanno portato alla ricerca di una maggiore produttività e qualità dei servizi pubblici e urbani. Di conseguenza, questo libro, che comprende 15 capitoli, discute le caratteristiche, il significato e le conseguenze dell’era digitale e il suo impatto sull’amministrazione e sulle politiche pubbliche e urbane. Inoltre, formula importanti previsioni sulle direzioni future della governance pubblica e urbana e della definizione delle politiche pubbliche e urbane, dei processi di erogazione dei servizi e della ricerca.
